退換貨政策

退貨申請需要在什麼時候提出?

凡於Diorellame官方網上商店購買的商品,如符合退貨條件,由您收到商品當日開始計算,可於7天內申請退貨。

 

如何申請退貨?

所有退貨手續必須透過網上辦理,系統不接受逾期退貨申請。您必須登入Diorellame官方網上商店的會員帳號才可享有網上申請退貨服務。如以訪客身分結帳,則不能享有退貨服務。退回之商品必須處於原狀,並附帶齊全的商品標籤。

 

什麼情況可以安排退貨?

收貨後7天內,如於拆封時發現商品受損、有瑕疵,或與您訂購品項或數量不符合,我們可以安排更換或退款。

 

哪些情況不能辦理退貨?

商品附送之贈品及相關發票如遺失或損毀,恕無法辦理退貨退款。

如商品是從Diorella.me辦公室或店舖購買,自行取貨,現場已驗收之貨品,則不設退換。

退貨政策不適用於已清洗、穿著或使用,被修改或破損之商品。

 

如購買錯誤商品是否可以更換?

很抱歉,如非商品受損、有瑕疵或錯誤,我們不能安排更換或退貨。

 

退款需時多久?

收妥退貨商品,確認無任何不良狀況後,我們會於約5工作天作退款通知及入帳。

 

聯絡我們

電郵:info@diorella.me

Whatsapp: http://wa.me/85261317336